Descripción
Caja de ANDE es una institución financiera de impresionante recorrido en Costa Rica, enfocada en brindar servicios para el sector de educadores. Iniciamos trabajo con Caja de ANDE alrededor del 2015, con esfuerzos iniciales enfocados en estrategia en redes sociales.
Objetivo
A lo largo de estos años los objetivos de desarrollo y comunicación con Caja de ANDE han sido de un amplio repertorio, por lo cual nombrar un objetivo en específico es difícil. No obstante el norte siempre ha estado enfocado en ofrecer soluciones que mejoren la calidad de vida de los accionistas de la institución, los educadores.
Logros y desarrollos
A través de este tiempo hemos obtenido grandes logros con Caja de ANDE, tales como:
Implementación del nuevo sitio web:
La plataforma actual de Caja de ANDE ha ido evolucionando con el tiempo, arrancando en una plataforma con enfoque más informativo hasta una plataforma altamente interactiva que permita brindar soluciones en línea, desde solicitud de servicios de manera online hasta la implementación de una solución de omnicanalidad para contacto por medio de WhatsApp, Facebook e Instagram.
Desarrollo de aplicación móvil:
Actualmente activa, el app Caja de ANDE a su Alrededor brinda una herramienta rápida y efectiva para que los accionistas de la institución puedan hacer uso de distintos servicios. Entre sus funciones principales se encuentra la de un sistema de búsqueda inteligente que le permite al accionista encontrar respuestas a sus preguntas. Adicionalmente permite solicitar servicios a través de la misma. El app continua en constante desarrollo.
Estrategia en redes sociales:
Fue hasta hace pocos años que Caja de ANDE no contaba con redes sociales ni contactos digitales por medio de estos canales. Hemos sido parte de la transformación digital apoyando en brindar soluciones de impacto. Hoy en día Caja de ANDE cuenta con más de 1000.000 seguidores en sus plataformas, arrancando desde 0. Dentro de la estrategia de comunicación se apoya constantemente en la creación de diseños y campañas.
Solución omnicanal:
El servicio al cliente es esencial para Caja de ANDE, por lo cual contar con herramientas e implementaciones fuertes en este sentido es de suma importancia. Trabajamos en conjunto para implementar una plataforma de servicio digital que conecta con múltiples canales de comunicación online y así centralizar los esfuerzos en una sola herramienta.
